Институција банкарства је несумњиво прилично корисна, стотинама па и хиљадама година. Међутим, ако видимо да је ову светску економску кризу изазвала похлепа америчких банкара, ако видимо како се понашају западне банке на Балкану - да ли су банке пљачкашке организације? Да ли у нормалној тежњи да зараде што више прелазе у екстрем, и прибегавају и пљачки, непоштењу, израбљивању? Неке студије показују да је најбоља инвестиција на Балкан у последњих деценију-две била инвестиција у банку. Стране банке су чак зарадом од пословања у источној Европи покривали губитке кући, јер су исти новац могли да пласирају знатно скупље. Банке имају значајну улогу у укрупњивању новца и његовој употреби за раст привреде, али то у источној Европи углавном није случај. Ту банке углавном гледају да измузу девизе које кроз разне видове помоћи, инвестиција, зајмова, дознака из дијаспоре... назад на запад.
Грешим ли?
Да ли је исправно банке у Србији данас упоредити с лоповским удружењима?
Теорије о банкарима крвопијама су јако старе, било би занимљиво погледати их...
---
Građani imaju mogućnost da doskoče bankama
Isterivanje pravde protiv banaka traje dugo
Autor: Danijela Nišavić | Foto:j. vučetić | 12.06.2009. - 05:00
Građani kojima su banke povećale kamatne stope za kredite u otplati zbog rasta marži, a u ugovorima to ne stoji kao mogućnost, moraju da zaštite svoja prava. Oštećeni klijenti, udruženi, kako im je preporučio guverner NBS, brže će se izboriti sa samovoljom banaka. Mada i oni građani koji reše da sami presaviju tabak mogu da računaju da će im centralna banka svojim mišljenjem pomoći na sudu. Ipak, pre suda postoji procedura koja podrazumeva da spor prvo treba pokušati da se reši na relaciji banka - klijent.
Prvi korak je direktno obraćanje banci, a ako se tada ne reši nesporazum, ili građanin nije zadovoljan dobijenim odgovorom, potrebno je da banci pošalje pismeni prigovor. Ona ima rok od 30 dana da na njega odgovori.
Treba biti spreman da će banka do poslednjeg dana odugovlačiti sa slanjem objašnjenja. U slučaju da posle mesec dana klijent dobije odgovor da je prigovor neosnovan, ili da se ne postigne postignut sporazum, neophodno je da se obrati Narodnoj banci Srbije.
- Prigovor, i to dva primerka, klijenti šalju Centru za zaštitu korisnika i on treba da sadrži opis spornog odnosa, vreme i mesto nastanka, kao i broj ugovora zaključenog sa bankom. Naravno, i odgovor banke ukoliko je svoj stav klijentu prosledila - objašnjavaju u NBS.
Centralna banka ima rok od 48 sati da odgovori građaninu o preduzetim aktivnostima. U slučaju da NBS proceni da je prigovor klijenta opravdan, od banke će zatražiti da se u roku od osam dana izjasni o pritužbi. Pismeni odgovor od banke zatim prosleđuje građaninu, koji ako nije zadovoljan predloženim rešenjem, može da zahteva pokretanje postupka posredovanja sa bankom.
Kako kažu u NBS, savet je da građani na jasan i jednostavan način objasne problem s kojim se suočavaju.
- NBS će davati tumačenja o poslovnoj praksi banaka i objavljivaćemo koje banke retroaktivno menjaju marže. Klijente banaka podržaćemo preko Centra za zaštitu korisnika i medijacije. Takođe, daćemo pravno tumačenje i podržaćemo klijente u eventualnom sudskom postupku - poručuje guverner NBS Radovan Jelašić.
Šta treba navesti u prigovoru
- ime i prezime, matični broj i adresu
- naziv i adresa banke na čiji rad građanin ulaže prigovor
- ospis spornog odnosa, vreme i mesto nastanka
- broj ugovora zaključenog sa bankom, odnosno dokazi kojim se potvrđuju navodi iz prigovora
- odgovor banka, ukoliko je odgovorila
Komplikovana procedura
- prvo pokušati rešiti nesporazum u direktom obraćanju banci (sa nadležnim službenikom)
- nukoliko ni nakon toga nije razrešen sporazum treba poslati pismeni prigovor
- banka ima rok od 30 dana da donese odluku na prigovor
- u slučaju da banka odbaci prigovor kao neosnovan, ili nije postignut sporazum, sledeća instanca je Narodna banka Srbije
- pismeni prigovor se dostavlja NBS u dva primerka
- centralna banka ima rok od 48 sati da odgovori o preduzetim aktivnostima
- ako NBS proceni prigovore opravdanim, od banke će zahtevati da u roku od osam dana pismeno se izjasni na navode klijenta
- NBS, posle prijema pismenog izjašnjenja od banke, razmatra dati prigovor i odgovara u roku od osam dana
- ukoliko klijent nije zadovoljan predloženim rešenjem, može da zahteva pokretanje postupka posredovanja između banke i klijenta - medijacija
- tužba sudu
Ugovorne vratolomije građana
Kako samovolja banke izgleda u praksi, najbolje pokazuje slučaj Ivana P. iz Beograda.
- Kada sam sklopio ugovor o stambenom kreditu, definisano je da od početka puštanja kredita do kraja isplate kamatna stopa iznosi šestomesečni euribor plus 2,54 odsto, što je fiksni deo kamate. U posebnoj tački ugovora stajalo je da će usled izmene bitnih uslova banka obavestiti klijenta u vezi promene kamatne stope. U međuvremenu, posle nekoliko meseci banka je naknadno donela opšti akt kojim je precizirano da u bitne faktore spadaju promene euribora, kao i da u svakom trenutku banka može da promeni kamatnu stopu. Potom je usledilo obaveštenje da mi se menja fiksni deo kamatne stope - marža, što je nečuveno - priča naš sagovornik.
Advokati su ga posavetovali da ga klijenta od naknadnih poteza banke upravo štiti zakon o obligacionim odnosima. Ovih dana očekuje odgovor banke na njegovu žalbu, a spreman je da se za zaštitu svojih prava obrati i Sudu u Strazburu.